Capítulo 20 – App o no App Para Mi Organización: Es es el dilema

En los últimos años, el mundo de las Apps para dispositivos móviles como Celulares Inteligentes y Tablets, ha crecido en forma exponencial. Por un lado están empresas e individuos que desarrollan Apps especializados, como juegos, acceso a cierta información y otros. En el otro lado, están empresas comunes y corrientes, que han querido ingresar a esta tendencia, algunas con gran éxito, pero muchas han fracasado.

Capítulo 9 – ¿Qué es el Omnicanal y por qué es importante?

La mayoría de empresas en la actualidad, tiene algún tipo de estrategia Multicanal. La idea con esta estrategia, era tener presencia en la mayor cantidad de canales posibles, como por ejemplo, físicos, páginas web, redes sociales y más. Sin embargo el objetivo no era el ideal, ya que se buscaba tener canales, pero no importaba el cómo ni la forma como estos se relacionaban.