Tecno Gerente al Día – Jueves Marzo 17 de 2016 – ¿Cuál es la forma correcta de adquirir tecnología para mi empresa?



La tecnología cada día es más importante para las empresas y la alta gerencia debe estar involucrada activamente en la toma de decisiones. Sin embargo, esto rara vez sucede además que se seleccionan las tecnologías de una forma incorrecta. Hoy miramos algunos ejemplos de lo que se debería hacer y lo que se debe evitar.

A continuación la agenda de este capítulo:

Agenda Capítulo 26 – ¿Cuál es la forma correcta de adquirir tecnología para mi empresa?

  • Hola hoy es Jueves 17 de Marzo de 2016, bienvenido a Tecno Gerente al Día.
  • Tecno Gerente al Día es un Podcast diario, de corta duración, dónde hablamos de temas relacionados con Tecnología para Gerentes.
  • Queremos de una forma breve que Gerentes, Presidentes y en general la Alta y la Media Gerencia de todo tipo de empresas, se lleven información de alto valor para sus labores empresariales y su vida personal.
  • Mi nombre es Andrés Julián Gómez, y los invito a seguirme en Twitter con el usuario @AndresJGomez y les doy la más cordial bienvenida a Tecno Gerente al Día.
  • El tema del día de hoy es: ¿Cuál es la forma correcta de adquirir tecnología para mi empresa?
  • Todas las empresas del mundo, de una u otra forma cuentan con elementos tecnológicos.
  • Aún las más precarias y básicas, tendrán un lápiz y un cuaderno, que si, también son tecnologías.
  • Empresas más formales usan tecnologías de la información, como computadores, Tablets, celulares, Internet, sistemas empresariales como ERPs, CRMs y muchas más.
  • En otras palabras, las tecnologías hacen parte del día a día de las empresas y tienen una función de primer orden.
  • En mi experiencia como consultor en tecnologías e Internet, he llegado a la conclusión de que las tecnologías en las empresas son herramientas estratégicas.
  • En este orden de ideas, todas las decisiones mayores sobre tecnología, tienen que partir desde la cabeza de la organización, algo que rara vez sucede.
  • En este capítulo de Tecno Gerente al Día, quiero compartir la forma correcta de contratar tecnología en las empresas, tomando en cuenta que son herramientas estratégicas de primer orden.
  • No te voy a contar la forma exacta de qué hacer, sino que voy a dar un par de ejemplos para que se entienda gráficamente lo que deseo explicar y tu mismo llegues a las conclusiones de cuál es la forma correcta de contratar tecnología.
  • Por ejemplo, su empresa está pensando en adquirir un sistema CRM (Customer Relationship Management).
  • La razón es que la empresa ha crecido mucho y desean un sistema moderno para manejar los clientes.
  • Con esta idea en mente, la empresa sale a cotizar al mercado, soluciones locales de CRM así como a investigar en soluciones web o en la nube.
  • Usualmente los proveedores de CRM pasarán cotizaciones y la empresa tomará una decisión basado en lo que piensan es la mejor solución.
  • Sin embargo, hacerlo de esta forma, es hacerlo al revés, aunque parezca lo contrario.
  • Cuando nace el deseo por el CRM, la empresa debería entrar a analizar entre otros, ¿por qué desea un CRM? ¿qué es lo que va a solucionar este CRM? ¿lo que necesita verdaderamente es un CRM? ¿qué características particulares debe tener ese sistema? ¿qué elementos particulares de la empresa debe tomar en cuenta ese sistema?
  • En mi metodología como consultor, yo intento que la empresa por el momento no piense en términos de tecnología, ni mucho menos en algo tan específico como un CRM.
  • Se debe hacer un estudio de necesidades  de entender lo que se quiere y cómo se quiere, algo que tomará tiempo.
  • Puede que después se llegue a la conclusión que si se requiere un CRM, pero no cualquier CRM, sino uno con ciertas características, dónde el que no lo cumpla, no servirá para mi empresa.
  • Esto es como ir a un café como Starbucks, Juan Valdez, Dunkin Donuts u otro y pedir “quiero un café”.
  • Pedir un café en estos lugares sería algo muy genéricos, pues hay demasiadas alternativas.
  • Otra cosa sería decir algo como “quiero un café grande descafeinado, con leche descremada y sin lactosa, jarabe de vainilla, azucar dietética y para llevar.”
  • Esta segunda orden es mucho más precisa y es lo que se debe buscar en las organizaciones.
  • Otro ejemplo es con una página web, algo que es genérico y demasiado vago.
  • Hacer una página web es importante y cada vez más vital, pero al igual que con el CRM, debemos saber para qué lo queremos y qué vamos a lograr con esto.
  • Después de un estudio juicioso de varios meses, dónde incluso no pensamos en términos de web o Internet, podemos tener una orden mucho más precisa de lo que queremos.
  • Adicional a esto, toca buscar soluciones que se ajusten a mi empresa, su cultura, procesos, cambio organizacional y más, y no al revés, que también es algo que casi siempre sucede.
  • Como siempre, la clave está en asesorarse bien y es muy probable que el que vende un CRM o cualquier otra tecnología, no siempre será el mejor asesor, por los intereses comerciales que tiene en el asunto.
  • Les agradecemos por escucharnos el día de hoy. Recuerden que en www.tecnogerente.com hay más Podcasts y Video Blogs, con temas relacionados.
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  • Recuerde que la tecnología es un gran aliado para su organización y que en Tecno Gerente al Día abordamos esta temática de una forma sencilla, agradable y cercana.
  • ¡Hasta el día de mañana!

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