Unión de sistemas de soporte y Redes Sociales – Tecno Gerente al Día – Martes 5 de Julio de 2016

Con el auge de las redes sociales, cada vez más usuarios buscan soporte por este medio. Una excelente forma de administrar esto es a través de la unión de estas plataformas con sistemas de soporte profesional tipo HelpDesk. A continuación … Continued

Métricas Vanidosas vs. Métricas Accionables en Redes Sociales – Tecno Gerente al Día – Jueves 23 de Junio de 2016

En este capítulo se analizará las métricas en redes sociales, que de entrada se pueden clasificar como vanidosas o accionables. Contamos algunos aspectos que deben tomar en cuenta las empresas para no caer en la trampa de la métricas vanidosas. … Continued

Tecno Gerente al Día – Jueves Febrero 18 de 2016 – LinkedIn para Negocios

No hay duda que la Red Social LinkedIn es interesante para los negocios, sin embargo debemos entender sus limitantes y para qué es que verdaderamente sirve. Aquí en Tecno Gerente Al Día damos una primera aproximación a este tema. A … Continued

Tecno Gerente al Día – Lunes Febrero 15 de 2016 – Twitter para Negocios

Si usted ha pensando como empresa crear presencia en la Red Social Twitter, aquí le comparto alguna información importante que debe saber. Es mucho lo que puede lograr en esta red, pero es importante hacer las cosas bien. A continuación … Continued

Tecno Gerente al Día – Miércoles Febrero 3 de 2016 – ¿Que debo tomar en cuenta para crear presencia en Redes Sociales de mi Empresa?

Si su empresa ya decidió crear presencia en Redes Sociales, como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Pinterest, entre otras, ahora la misión es volverlas exitosas. A continuación miramos algunos elementos que la Alta y Media Gerencia de las empresas debe … Continued

Tecno Gerente al Día – Martes Febrero 2 de 2016 – ¿Por qué mi Empresa debe contar con presencia en Redes Sociales?

Aunque son muchas las empresas que cuentan con presencia activa en Redes Sociales, todavía un número amplio de organizaciones analizan si deben o no ingresar a este mundo. A continuación doy algunas ideas de por qué si tener presencia en … Continued

Capítulo 34 – Condiciones para un Sistema de Soporte Moderno

En este capítulo de Tecno Gerente, analizaremos sistemas de soporte para empresas modernas. Analizaremos sistemas de Helpdesk y su integración con otros sistemas empresariales.

Capítulo 23 – Redes Sociales Estratégicas para las Empresas

Las redes sociales son un fenómeno relativamente reciente en la vida de las personas y también de las empresas. Aunque estos espacios en un inicio fueron diseñados para alojar interacciones entre personas, las empresas han conquistado espacios en estas redes y muchas han logrado grandes cosas. Crear un espacio empresarial en un red social suele ser sencillo, rápido y económico. Sin embargo, crear un espacio exitoso, es un tema mucho más complejo.

Capítulo 9 – ¿Qué es el Omnicanal y por qué es importante?

La mayoría de empresas en la actualidad, tiene algún tipo de estrategia Multicanal. La idea con esta estrategia, era tener presencia en la mayor cantidad de canales posibles, como por ejemplo, físicos, páginas web, redes sociales y más. Sin embargo el objetivo no era el ideal, ya que se buscaba tener canales, pero no importaba el cómo ni la forma como estos se relacionaban.

Capítulo 2 – ¿Qué es y para qué sirve la Nube de Internet?

En los últimos años ha aparecido, lo que podemos definir como una tecnología e incluso una tendencia, llamada “la nube”. Esta es una tecnología que depende de las conexiones a Internet y que permite muchas aplicaciones. Entre otros, en la nube se puede correr programas sin instalación, guardar archivos y sincronizar información en diferentes dispositivos.